Menú de ayuda de las pruebas avanzadas
La tabla siguiente presenta las opción de Ayuda y una descripción de sus funciones.
Opción de ayuda Descripción
Menú : Describe la pantalla Pruebas Avanzadas, las opciones Grupos de dispositivos, así como los menús y comandos de diagnóstico, dando a la vez instrucciones sobre cómo usar estos elementos
Tecla : Explica las funciones de todas las teclas que pueden pulsarse en los Diagnósticos Dell
Grupo de dispositivos : Describe el grupo resaltado en la lista Grupos de Dispositivos del menú principal y proporciona razones para usar ciertas pruebas
Dispositivo : Describe el dispositivo resaltado en la lista Grupos de dispositivos de la pantalla
Pruebas Avanzadas
Prueba : Describe el procedimiento de pruebas utilizado por cada subprueba resaltada dentro del grupo de pruebas
Versiones : Lista los números de versión de las subpruebas
La tabla siguiente presenta las opción de Ayuda y una descripción de sus funciones.
Opción de ayuda Descripción
Menú : Describe la pantalla Pruebas Avanzadas, las opciones Grupos de dispositivos, así como los menús y comandos de diagnóstico, dando a la vez instrucciones sobre cómo usar estos elementos
Tecla : Explica las funciones de todas las teclas que pueden pulsarse en los Diagnósticos Dell
Grupo de dispositivos : Describe el grupo resaltado en la lista Grupos de Dispositivos del menú principal y proporciona razones para usar ciertas pruebas
Dispositivo : Describe el dispositivo resaltado en la lista Grupos de dispositivos de la pantalla
Pruebas Avanzadas
Prueba : Describe el procedimiento de pruebas utilizado por cada subprueba resaltada dentro del grupo de pruebas
Versiones : Lista los números de versión de las subpruebas
Tabla 1. Mensajes del sistema
| Mensaje | Causa | Acción | |
| Address mark not found (No se encontró marca de dirección) | El BIOS (basic input/output system [sistema básico de entrada/salida]) encontró un sector dañado en un disco o no pudo encontrar un sector específico en el disco. | Consulte la sección "Problemas con unidades" | |
| Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support. (¡Alerta! Los intentos anteriores de iniciar este sistema han fallado en el punto de verificación [nnnn]. Para obtener ayuda y resolver el problema, anote este punto de verificación y diríjase a la Asistencia técnica de Dell). | El sistema no ha concluido la rutina de inicio tres veces consecutivas por el mismo error. | Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica e informar el código del punto de verificación (nnnn) al técnico de asistencia. | |
| Attachment failed to respond (No respondió el dispositivo) | El controlador de la unidad de disco o de disco duro no puede enviar datos a la unidad correspondiente. | Consulte la sección "Problemas con unidades" | |
| Bad command or file name (Comando o nombre de archivo incorrecto) | El comando para el nombre de archivo que ha introducido no existe o no se encuentra en el nombre de la ruta de acceso especificada. | Asegúrese de haber escrito correctamente el comando, de haber colocado espacios en el lugar adecuado y de haber utilizado el nombre correcto de ruta de acceso. | |
| Bad error-correction code (ECC) on disk read (ECC [código de corrección de errores] incorrecto en una lectura del disco) | El controlador de la unidad de disco o de la unidad de disco duro detectó un error de lectura que no se puede corregir. | Consulte la sección "Problemas con unidades" | |
| Controller has failed (El controlador ha fallado) | La unidad de disco duro o el controlador asociado están defectuosos. | Consulte la sección "Problemas con unidades" | |
| Data error (Error de datos) | La unidad de disco o de disco duro no puede leer los datos. | Ejecute la utilidad chkdsk del sistema operativo Microsoft Windows para verificar la estructura de los archivos en el disco o en la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte la documentación de su sistema operativo. Si está utilizando otro sistema operativo, ejecute la utilidad adecuada para verificar la estructura de los archivos en el disco o en la unidad de disco duro. Consulte la documentación del sistema operativo. | |
| Decreasing available memory (Memoria disponible en disminución) | Uno o más módulos DIMM (dual in-line memory modules [módulos duales de memoria en línea]) pueden estar defectuosos o asentados incorrectamente. | Consulte la sección "Problemas con la memoria del sistema". | |
| Diskette drive 0 seek failure (Falla de búsqueda en la unidad de disco 0) Diskette drive 1 seek failure (Falla de búsqueda en la unidad de disco 1) | Es posible que un cable esté suelto o que la información de configuración del sistema no coincida con la configuración de hardware. | Consulte la sección "Problemas con unidades" | |
| Diskette read failure (Falla de lectura del disco) | Es posible que un cable esté suelto o que el disco esté dañado. | Consulte la sección "Problemas con unidades" | |
| Diskette subsystem reset failed (Falló el restablecimiento del subsistema de disco) | El controlador de la unidad de disco puede estar dañado. | Ejecute el grupo de pruebas Disco en los Diagnósticos Dell. | |
| Drive not ready (Unidad no está lista) | No hay un disco en la unidad. La operación requiere un disco en la unidad antes de poder continuar. | Inserte un disco en la unidad o cierre el seguro de la unidad. | |
| Diskette write protected (Disco protegido contra escritura) | La función de protección contra escritura en el disco está activada. | Retire el disco de la unidad A y ponga la lengüeta de protección contra escritura en la posición de desbloqueo. | |
| Gate A20 failure (Falla de la compuerta A20) | Uno o más módulos DIMM pueden estar sueltos. | Consulte la sección "Problemas con la memoria del sistema". | |
| General failure (Falla general) | El sistema operativo no puede ejecutar el comando. | Generalmente, este mensaje va seguido de información específica, por ejemplo, PRINTER OUT OF PAPER (SE ACABÓ EL PAPEL EN LA IMPRESORA). Responda realizando la acción adecuada. | |
| Hard disk configuration error (Falla de configuración de la unidad de disco duro) | Falló la inicialización de la unidad de disco duro. | Consulte la sección "Problemas con unidades" | |
| Hard disk controller failure (Falla del controlador de la unidad de disco duro) Hard disk failure (Falla de la unidad de disco duro) Hard-disk drive read failure (Falla de lectura de la unidad de disco duro) | Falló la inicialización de la unidad de disco duro. | Consulte la sección "Problemas con unidades" | |
| Invalid configuration information - please run SETUP program (Información de configuración no válida- favor de ejecutar el programa de instalación) | La información de configuración del sistema no coincide con la configuración de hardware. | Ejecute el programa Configuración del sistema y corrija la información de configuración del sistema. | |
| Keyboard clock line failure (Falla de línea del reloj del teclado) Keyboard controller failure (Falla del controlador del teclado) Keyboard data line failure (Falla de la línea de datos del teclado) Keyboard failure (Falla del teclado) Keyboard stuck key failure (Falla de tecla atascada del teclado) | Un cable o un conector puede estar suelto o el teclado o el controlador del teclado/mouse puede estar dañado. | Consulte la sección "Problemas con el teclado". | |
| Memory address line failure at address, read value expecting value (Falla de línea de dirección de memoria en dirección, se leyó valor esperando valor) | Uno o más módulos DIMM pueden estar dañados o asentados incorrectamente. | Consulte la sección "Problemas con la memoria del sistema". | |
| Memory allocation error (Error de asignación de memoria) | El software que intenta ejecutar ocasiona un conflicto con el sistema operativo u otro programa de aplicación o utilidad. | Apague el equipo, espere 30 segundos y enciéndalo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si persiste el problema, póngase en contacto con la compañía de software. | |
| Memory data line failure at address, read value expecting value (Falla de línea de datos de memoria en dirección, se leyó valor esperando valor) Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Falla de lógica de palabra doble de memoria en dirección, se leyó valor esperando valor) Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Falla de lógica par/impar de memoria en dirección, se leyó valor esperando valor) Memory write/read failure at address, read value expecting value (Falla de escritura/lectura de memoria en dirección, se leyó valor esperando valor) | Uno o más módulos DIMM pueden estar dañados o asentados incorrectamente. | Consulte la sección "Problemas con la memoria del sistema". | |
| Memory size in CMOS invalid (Tamaño de la memoria en la CMOS no válido) | La cantidad de memoria registrada en la información de configuración del sistema no coincide con la memoria instalada en el equipo. | Reinicie el equipo. Si vuelve a aparecer el error, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. | |
| Memory tests terminated by keystroke (Pruebas de memoria finalizadas por teclado) | No se completó la prueba de la memoria. | Ejecute nuevamente la prueba de la memoria. | |
| No boot device available (No hay dispositivo de inicio disponible) | El equipo no detecta la unidad de disco duro o de disco. | Ejecute el programa Configuración del sistema, verifique la información de configuración del sistema para la unidad de disco y de disco duro y, si es necesario, corrija la información. | |
| No boot sector on hard-disk drive (No hay sector de inicio en la unidad de disco duro) | La información de configuración del sistema del programa Configuración del sistema puede ser incorrecta o el sistema operativo puede estar dañado. | Ejecute el programa Configuración del sistema, verifique la información de configuración del sistema para la unidad de disco duro y, si es necesario, corrija la información. Si el problema persiste, vuelva a instalar el sistema operativo. Consulte la documentación incluida con su sistema operativo. | |
| No timer tick interrupt (No hay interrupción de pulsos del temporizador) | Un chip en la placa base puede estar fallando. | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell. | |
| Non-system disk or disk error (Disco no de sistema o error de disco) | El disco en la unidad A o su unidad de disco duro no cuentan con un sistema operativo de inicio instalado. | Hay un disco que no es de inicio en la unidad A. Cambie el disco por uno que contenga un sistema operativo de inicio o retire el disco de la unidad A y reinicie el equipo. | |
| Not a boot diskette (No es disco de inicio) | No hay un sistema operativo en el disco. | Inicie el equipo con un disco que contenga un sistema operativo. | |
| Plug and Play Configuration Error (Error de configuración Plug and Play) | El sistema encontró un problema al tratar de configurar una o más tarjetas de expansión. | Apague su sistema y desconéctelo. Desmonte todas las tarjetas excepto una. Conecte su sistema y y vuelva a iniciarlo. Si persiste el problema, es posible que esté fallando la tarjeta de expansión. Si el mensaje no vuelve a aparecer, apague el equipo y reinserte una de las otras tarjetas. Repita este proceso hasta que identifique la tarjeta defectuosa. | |
| Read fault (Falla de lectura) Requested sector not found (No se encontró el sector solicitado) | El sistema operativo no puede leer en la unidad de disco o de disco duro. El sistema no pudo encontrar un sector específico en el disco o el sector solicitado está dañado. | Consulte la sección "Problemas con unidades" | |
| Reset failed (Falló el restablecimiento) | Falló la operación de restablecimiento de la unidad de disco. | Consulte la sección "Problemas con unidades" | |
| Sector not found (No se encontró el sector) | El sistema operativo no logra encontrar un sector específico en la unidad de disco o de disco duro. | Consulte la sección "Problemas con unidades" | |
| Seek error (Error de búsqueda) | El sistema operativo no logra encontrar una pista específica en la unidad de disco o de disco duro. | Si el error ocurre en la unidad de disco, intente utilizar otro disco en la unidad. | |
| Shutdown failure (Falla de apagado) | Un chip en la placa base puede estar fallando. | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell. | |
| Time-of-day clock stopped (Se detuvo el reloj de la hora del día) | La batería puede estar agotada. | Ejecute el programa Configuración del sistema y corrija la fecha o la hora. Si persiste el problema, consulte "Problemas con la batería". | |
| Time-of-day not set (No se ha establecido la hora del día) | La hora o la fecha en la información de configuración del sistema no coinciden con el reloj del sistema. | Ejecute el programa Configuración del sistema y corrija la fecha o la hora. | |
| Timer chip counter 2 failed (Falló el contador del chip del temporizador 2) | Un chip en la placa base puede estar fallando. | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell. | |
| Unexpected interrupt in protected mode (Interrupción inesperada en modo protegido) | El controlador del teclado puede estar fallando o puede estar suelto uno o más módulos DIMM. | Ejecute los grupos de pruebas Memoria del sistema y Keyboard (Teclado) de los Diagnósticos Dell. | |
| La POST (power-on self-test [autoprueba de encendido]) ha solicitado a la unidad EIDE (enhanced integrated drive electronics [electrónica ampliada integrada a la unidad]) que envíe información de estado. La unidad ha regresado un parámetro de la llamada que indica que ha detectado posibles condiciones de error con respecto a sus especificaciones de funcionamiento. | Una vez que su equipo termine de iniciarse, haga inmediatamente una copia de seguridad de los datos en su unidad de disco duro Restaure los datos en la unidad reemplazada. Si no tiene disponible inmediatamente una unidad de reemplazo y su unidad no es la única unidad de inicio, ejecute el programa Configuración del sistema y cambie la selección de unidad apropiada a None (Ninguna instalada). Retire la unidad del sistema. Esto debe hacerse únicamente después de haber hecho una copia de seguridad de los datos. | |
| Write fault (Falla de escritura) Write fault on selected drive (Falla de escritura en la unidad seleccionada) | El sistema operativo no puede escribir en la unidad de disco o de disco duro. | Consulte la sección "Problemas con unidades" |
Tabla 2. Códigos de sonido del sistema
| Código | Causa | Acción |
| 1-1-2 | Falla en un registro del microprocesador | Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. |
| 1-1-3 | NVRAM | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
| 1-1-4 | Falla en la suma de comprobación del BIOS en ROM | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
| 1-2-1 | Temporizador de intervalos programable | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
| 1-2-2 | Falla en el inicio del sistema de DMA (direct memory access [acceso directo a la memoria]) | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
| 1-2-3 | Falla de lectura /escritura en el registro de páginas del sistema de DMA | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
| 1-3 | Falla en la prueba de la memoria de vídeo | Ejecute el grupo de pruebas Interfaz VESA/VGA de los Diagnósticos Dell. |
| 1-3-1 a 2-4-4 | Los módulos DIMM no se identifican o no se utilizan adecuadamente | Consulte la sección "Problemas con la memoria del sistema". |
| 3-1-1 | Falla en el registro DMA esclavo | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
| 3-1-2 | Falla en el registro del DMA maestro | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
| 3-1-3 | Falla en el registro maestro de enmascaramiento de interrupciones | Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. |
| 3-1-4 | Falla en el registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones | Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. |
| 3-2 -2 | Falla en la carga del vector de interrupciones | Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. |
| 3-2-4 | Falla de la prueba del controlador del teclado | Ejecute el grupo de pruebas Teclado de los Diagnósticos Dell. De lo contrario, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. |
| 3-3-1 | Pérdida de alimentación para la NVRAM | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
| 3-3-2 | Configuración de la NVRAM | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
| 3-3-4 | Falla en la prueba de la memoria de vídeo | Ejecute el grupo de pruebas Interfaz VESA/VGA de los Diagnósticos Dell. |
| 3-4-1 | Falla de inicio de la pantalla | Ejecute el grupo de pruebas Interfaz VESA/VGA de los Diagnósticos Dell. |
| 3-4-2 | Falla en el retrazo de la pantalla | Ejecute el grupo de pruebas Interfaz VESA/VGA de los Diagnósticos Dell. |
| 3-3 -4 | Falla de búsqueda de ROM de vídeo | Ejecute el grupo de pruebas Interfaz VESA/VGA de los Diagnósticos Dell. |
| 4-2-1 | No ocurren pulsos del reloj | Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. |
| 4-2-2 | Falla de apagado | Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. |
| 4-2-3 | Falla de la compuerta A20 | Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. |
| 4-2-4 | Interrupción inesperada en modo protegido | Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. |
| 4-3-1 | Falla de memoria por encima de la dirección 0FFFFh | Ejecute el grupo de pruebas Memoria del sistema de los Diagnósticos Dell. |
| 4-3-3 | Falla en el contador de chip del temporizador 2 | Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. |
| 4-3-4 | Se detuvo el reloj de la hora del día | Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. |
| 4-4-1 | Falla en la prueba de un puerto serie o paralelo | Ejecute los grupos de pruebas Serial Ports (Puertos serie) y Parallel Ports (Puertos paralelos) de los Diagnósticos Dell. |
| 4-4-2 | Falló la descompresión de los datos hacia la memoria duplicada | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
| 4-4-3 | Falla en la prueba del coprocesador matemático | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
| 4-4-4 | Falla de la prueba de la memoria caché | Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base de los Diagnósticos Dell, si es posible. |
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